Rezensionen löschen kann nur das Portal, auf dem sie stehen, und nur, wenn sie gegen seine Regeln verstoßen. Ihre eigene Rezension löschen Sie selbst, in Ihrem Konto. Eine fremde Rezension auf Ihrem Profil können Sie melden; entfernt wird sie, wenn der Verfasser nie Kunde war, falsche Tatsachen behauptet oder die Person angreift. Eine schlechte, aber ehrliche Meinung bleibt auf jedem Portal stehen. Diese Seite ordnet die Regeln von Google, kununu, Trustpilot und Jameda und zeigt, was 2026 neu ist.
Stand: September 2026 · Portalregeln nach Google-Richtlinien für Rezensionen, kununu Arbeitgeberportal (03.06.2026) und Trustpilot-Hilfecenter(06.06.2025, 22.08.2025)
Wer „Rezensionen löschen“ sucht, meint eines von beidem. Das erste ist in einer Minute erledigt, das zweite ist der Rest dieser Seite.
Löschen Sie selbst, ohne Begründung. Google: Google Maps, Menü, „Meine Beiträge“, Rezension öffnen, Drei-Punkte-Menü, „Rezension löschen“. kununu: „Mein kununu“, Mülleimer neben der Bewertung. Trustpilot: Nutzerprofil, „Meine Bewertungen", löschen. Weg ist weg; eine gelöschte Rezension lässt sich nicht wiederherstellen.
Können Sie nicht löschen, nur melden. Das Portal prüft, ob der Text gegen seine Regeln verstößt, und entfernt ihn nur dann. Die meisten negativen Rezensionen verstoßen gegen keine Regel und bleiben stehen. Dafür können Sie auf jedem Portal öffentlich antworten, und das liest jeder Kunde, der nach Ihnen kommt.
Die Portale haben eigene Meldewege und eigene Wörter, aber dieselbe Grenze, weil sie aus dem deutschen Recht kommt.
| Portal | Wer meldet wo | Was als Verstoß zählt | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Google Google-Rezension löschen | Inhaber im Unternehmensprofil oder jeder in Google Maps, „Als unangemessen melden“ | Kein Kundenkontakt, Interessenkonflikt, themenfremd, personenbezogene Daten, unbelegter Straftatsvorwurf, Manipulation, Werbung | Erste Meldung wird meist abgelehnt, zweite mit Belegen hat Aussicht. Seit 2026 zeigt Google am Profil, wie viele Rezensionen nach Rechtsbeschwerden entfernt wurden. |
| kununu kununu-Bewertung löschen | Arbeitgeber über das Support-Formular, kein Melde-Knopf an der Bewertung | Schmähkritik, nachprüfbare Unwahrheiten, Verleumdung, fehlender Beschäftigungsbezug, Mehrfachbewertung | Meldung nur mit zitierten Passagen und Stellungnahme je Aussage. Offline-Nahme ist Prüfphase, Verfasser darf nachbessern. OLG Hamburg: bei bestrittenem Bezug individualisieren oder löschen. |
| Trustpilot Trustpilot-Bewertung löschen | Unternehmen im Business-Account über das Fähnchen, ein Grund je Meldung | Schädliche Inhalte, personenbezogene Angaben, Werbung, keine wirkliche Erfahrung, anderes Unternehmen | Zwei Gründe verlangen vorherigen Kontakt zum Bewerter. Meldeaktivität steht öffentlich auf dem Profil. Entfernung ist nicht käuflich. |
| Jameda Jameda-Bewertung löschen | Ärztin oder Arzt über das Profil, Meldung an den Jameda-Support | Kein Behandlungskontakt, unwahre Tatsachenbehauptung, Schmähkritik | Der BGH hat 2016 entschieden, dass Jameda bei bestrittenem Behandlungskontakt konkrete Nachweise vom Bewerter einholen muss; sonst ist die Bewertung zu löschen (Az. VI ZR 34/15). Gemeldete Bewertungen sind während der Prüfung offline. In der Antwort gilt die Schweigepflicht. |
Quellen: Google-Hilfe zur Entfernung wegen Diffamierung (abgerufen 14.09.2026), kununu Arbeitgeberportal (Stand 03.06.2026),Trustpilot-Hilfecenter (06.06.2025 und 22.08.2025), BGH, Az. VI ZR 34/15,OLG Hamburg, Az. 7 W 11/24 (rechtskräftig 13.07.2026). Weitere Portale wie Yelp, ProvenExpert oder Facebook folgen derselben Logik; eine eigene Seite gibt es dafür nicht.
Der Bewertungs-Check ordnet eine Google-Rezension einer der sieben Fallgruppen zu oder stuft sie als zulässig ein, kostenlos. Bei Verstoß bekommen Sie die Löschbegründung zum Einreichen, sonst drei Antwortentwürfe. Für kununu und Trustpilot liefert er den Antwortentwurf; die Meldung dort schreiben Sie nach der jeweiligen Anleitung selbst.
Einen einzelnen Fall lösen Sie für 19 €, einmalig und ohne Abo. Wer laufend Rezensionen bekommt, fährt mit dem Monatsabo günstiger: Es deckt jede neue Rezension ab, die löschbare wie die, auf die nur die richtige Antwort hilft. Preise Stand September 2026.
19 €einmalig
39 €/ Monat
* Faire Nutzung: bis zu 50 Prüfungen im Monat, darüber auf Anfrage.
Auf Anfrage
Ihre eigenen ja, jederzeit: in Google Maps unter „Meine Beiträge“ die Rezension öffnen, Drei-Punkte-Menü, „Rezension löschen“. Fremde Rezensionen auf Ihrem Unternehmensprofil können Sie nicht löschen, nur melden. Entfernen kann sie allein Google, und nur bei einem Richtlinienverstoß.
Nein, aber melden. Als Inhaber öffnen Sie die Rezension im Unternehmensprofil, wählen „Als unangemessen melden“ und begründen, welche Richtlinie verletzt ist. Google entscheidet. Bei einer zulässigen Rezension bleibt Ihnen die öffentliche Antwort; die sieht jeder, der das Profil liest.
In den dokumentierten Fällen wenige Tage bis über vier Wochen, meist erst nach einer zweiten, begründeten Meldung. Eine Frist nennt Google nicht, und niemand kann sie zusagen. Bei kununu und Trustpilot gilt dasselbe; Trustpilot gibt dem Verfasser drei Tage für eine Reaktion, nennt für sich aber keine Frist.
Im Kern ja, weil sie aus dem deutschen Recht kommt: Meinungen sind geschützt, unwahre Tatsachenbehauptungen und Schmähkritik nicht, und wer bewertet, muss den Kontakt gehabt haben. Die Portale fassen das in eigene Regeln und eigene Meldewege. Was bei Google „kein Kundenkontakt“ heißt, heißt bei kununu „kein Beschäftigungsbezug“ und bei Trustpilot „keine wirkliche Erfahrung“.
Für Google ja: Die Sterne mit Text heißen im Unternehmensprofil „Rezensionen“, in der Alltagssprache „Bewertungen“. kununu und Trustpilot sprechen von Bewertungen. Für Melden, Löschen und Antworten macht das Wort keinen Unterschied.
Nur bei einem Verstoß, wie überall. Der stärkste Hebel ist der bestrittene Behandlungskontakt: Nach dem BGH-Urteil „Jameda II“ von 2016 muss Jameda dann konkrete Nachweise vom Bewerter einholen und die Bewertung löschen, wenn sie ausbleiben. Eine anonyme Bewertung ohne Datum und ohne Behandlungsdetails hält dem selten stand.
Bei Google nichts Sichtbares; die Meldung wird abgelehnt. Bei Trustpilot steht jede Meldung samt Sternezahl öffentlich auf Ihrem Profil, und Missbrauch kann zur Sperre der Meldefunktion oder einer Verbraucherwarnung führen. Bei kununu prüft der Support nur konkrete Beanstandungen. Auf allen drei Portalen gilt: Eine zulässige Rezension wegzumelden gelingt nicht, eine Antwort darauf immer.
Auf jedem Portal gilt: Verstoß melden, konkret und mit Beleg. Zulässige Kritik beantworten, ruhig und für den nächsten Leser.
Die Google-Seiten im Einzelnen: „Bewertungen bei Google löschen“, „Google-Bewertung löschen lassen“ und „Schlechte Google-Bewertung löschen“.
bewertungsdoc.de erbringt keine Rechtsdienstleistung und keine Rechtsberatung. Wir prüfen die Bewertung und schreiben die Textentwürfe; die Meldung reichen Sie selbst in eigener Sache ein. Über die Löschung entscheidet allein das jeweilige Portal.