Bewertungen bei Google löschen lässt sich nur, was gegen eine Google-Richtlinie verstößt. Die meisten negativen Bewertungen verstoßen gegen keine und bleiben stehen, auch wenn sie unfair sind. Prüfen Sie Ihre Bewertung hier in Sekunden: Sie sehen sofort, ob ein Löschantrag Aussicht hat oder ob eine Antwort der bessere Weg ist.
Stand: September 2026 · Richtlinienstand geprüft am 14.09.2026 · Quellen: Google-Richtlinien für Rezensionen, Google-Hilfe zur Entfernung wegen Diffamierung
Von Rainer Lang, Gründer von bewertungsdoc.de. Er liest die Portalrichtlinien und Urteile selbst nach und pflegt jede Seite, wenn sich etwas ändert.
Ein Löschantrag ohne Richtlinienverstoß wird abgelehnt, egal wer ihn schreibt. Deshalb beginnt bei uns jeder Fall mit der Prüfung. Danach gibt es zwei Wege, und für beide bekommen Sie den fertigen Text.
Sie bekommen den Meldetext mit der Löschbegründung im Wortlaut, die Belegliste in dem Format, das Google verlangt, und den Eskalationstext, falls Google zuerst ablehnt. Einreichen tun Sie selbst, in eigener Sache.
Bleibt stehen. Sie bekommen drei ruhige Antwortentwürfe in Ihrem Tonfall, geschrieben für den nächsten Leser, nicht für den Verfasser. Das ist der Teil, den Agenturen und Kanzleien nicht anbieten.
Google nennt rund zwei Dutzend verbotene Inhalte. Gegen eine negative Bewertung zu einem Unternehmen greifen davon praktisch nur diese sieben. Entscheidend ist immer, was im Text der Bewertung selbst steht.
Der Verfasser war nie Kunde, beschreibt eine Leistung, die Sie nicht anbieten, oder verwechselt den Betrieb. Bei bestrittenem Kontakt muss das Portal ihn aufklären (BGH, Az. VI ZR 34/15 und VI ZR 1244/20).
Wettbewerber oder ehemalige Mitarbeitende bewerten, etwa als Rachebewertung nach einer Kündigung. Belegbar über das öffentliche Berufsprofil des Verfassers.
Die Bewertung dreht sich um etwas anderes: den Lieferdienst, die Parkplätze, eine politische Meinung.
Mitarbeitende werden mit Namen und Nummer genannt, oder die Bewertung wird zum persönlichen Angriff.
„Betrüger“, „Abzocke“, „Diebstahl“ ohne jeden Beleg. Für eine negative Tatsachenbehauptung trägt der Verfasser die Beweislast (LG Frankenthal, Az. 6 O 18/23).
Gekaufte oder automatisierte Bewertungen: wortgleiche Texte, eine Welle von Ein-Stern-Bewertungen ohne Bezug. Schwer nachweisbar, mit Screenshots möglich.
Die Bewertung bewirbt einen anderen Anbieter oder ruft zur Kontaktaufnahme mit Dritten auf.
| Grund | Was Google prüft | Aussicht |
|---|---|---|
| 1. Kein echter Kundenkontakt | Der Verfasser war nie Kunde, beschreibt eine Leistung, die Sie nicht anbieten, oder verwechselt den Betrieb. | Rechtlich stark |
| 2. Interessenkonflikt | Wettbewerber oder ehemalige Mitarbeitende bewerten, etwa als Rachebewertung nach einer Kündigung. | Mittel |
| 3. Themenfremd | Die Bewertung dreht sich um etwas anderes: den Lieferdienst, die Parkplätze, eine politische Meinung. | Uneinheitlich |
| 4. Personenbezogene Daten und Belästigung | Mitarbeitende werden mit Namen und Nummer genannt, oder die Bewertung wird zum persönlichen Angriff. | Mittel |
| 5. Unbelegter Straftatsvorwurf | „Betrüger“, „Abzocke“, „Diebstahl“ ohne jeden Beleg. | Rechtlich stark |
| 6. Manipulation | Gekaufte oder automatisierte Bewertungen: wortgleiche Texte, eine Welle von Ein-Stern-Bewertungen ohne Bezug. | Schwer nachweisbar |
| 7. Werbung und Eigenwerbung | Die Bewertung bewirbt einen anderen Anbieter oder ruft zur Kontaktaufnahme mit Dritten auf. | Mittel |
Was nicht löschbar ist: „Essen war kalt“, „Personal unfreundlich“, „zu teuer“, ein Stern ohne Text von einem echten Kunden. Das ist zulässige Meinung und bleibt stehen, auch nach einem Anwaltsbrief. In unserer Stichprobe von 101 echten negativen Google-Bewertungen verstieß keine eindeutig gegen eine Google-Richtlinie (Stand 13.09.2026, nicht repräsentativ, Methodik). Dafür gibt es die Antwort. Wo die Grenze zwischen schlecht und unzulässig verläuft, zeigt „Schlechte Google-Bewertung löschen“.
Jede Fallgruppe mit Beispiel und Rechtslage steht im Ratgeber „Kann man Google-Bewertungen löschen? Die 7 Fälle“.
Vier von fünf negativen Bewertungen sind zulässige Meinung. Ein Löschantrag ändert daran nichts, eine gute Antwort schon: Sie richtet sich an den Kunden, der Ihr Profil morgen liest und noch nicht entschieden hat. Wie eine solche Antwort aussieht, steht in unseren Ratgebern „Bewertung beantworten“ und „Auf Google-Rezension antworten“.
Die Meldung bei Google ist kostenlos, und Sie können sie ohne Hilfe einreichen. Bezahlt wird die Vorarbeit. Agenturen berechnen am Markt 24,90 bis 99 € je Bewertung, Kanzleien 98 bis 149 € je Bewertung, oft nur bei Erfolg. Wir berechnen 19 € je Bewertung oder 39 € im Monat für alle, und zwar auch dann, wenn die Bewertung nicht löschbar ist, weil Sie dann den Antwortentwurf bekommen. Zum Anwalt gehört der Fall, wenn Sie mehr wollen als die Löschung: Unterlassung, Auskunft über den Verfasser, Schadensersatz. Was die drei Wege im Einzelnen leisten, steht auf „Google-Bewertung löschen lassen“, den Vergleich in Tabellenform finden Sie auf der Startseite.
Preise aus den öffentlichen Angeboten von sieben Anbietern, erhoben im September 2026. Erfolgsquoten der Anbieter sind eigene Angaben ohne Stichtag.
Einen einzelnen Fall lösen Sie für 19 €, einmalig und ohne Abo. Wer laufend Bewertungen bekommt, fährt mit dem Monatsabo günstiger: Es deckt jede neue Bewertung ab, die löschbare wie die, auf die nur die richtige Antwort hilft. Preise Stand September 2026.
19 €einmalig
Endpreis, keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
39 €/ Monat
Endpreis, keine Umsatzsteuer nach § 19 UStG.
* Faire Nutzung: bis zu 50 Prüfungen im Monat, darüber auf Anfrage (AGB, Ziffer 6).
Auf Anfrage
Nur, wenn sie gegen eine Google-Richtlinie verstoßen, etwa weil kein Kundenkontakt bestand oder ein Straftatsvorwurf ohne Beleg behauptet wird. Eine schlechte, aber sachliche Bewertung ist zulässige Meinung und bleibt stehen. Das ist die Mehrheit der negativen Bewertungen: In unserer Stichprobe von 101 echten negativen Google-Bewertungen verstieß keine eindeutig gegen eine Google-Richtlinie (Stand 13.09.2026).
Nur Google selbst und der Verfasser. Weder der bewertete Betrieb noch eine Agentur noch ein Anwalt kann eine Bewertung entfernen. Alle drei können nur begründen, warum Google sie entfernen sollte.
Die Meldung bei Google ist kostenlos, und Sie können sie selbst einreichen. Bezahlt wird die Vorarbeit: die Prüfung, welche Richtlinie verletzt ist, und die Begründung mit den passenden Belegen. Bei uns kostet das 19 € für eine Bewertung oder 39 € im Monat für alle.
Als Inhaber können Sie jede Bewertung auf Ihrem Profil melden, auch anonyme. Löschen kann sie nur Google, und nur bei einem Richtlinienverstoß. Wer sich hinter dem Profil verbirgt, spielt für die Meldung keine Rolle.
Ein Stern ohne Text von einem echten Kunden ist zulässige Meinung. Löschbar wird er, wenn sich belegen lässt, dass kein Kundenkontakt bestand; dann fehlt der Bewertung jede Tatsachengrundlage (LG Lübeck, Az. 9 O 59/17). Der Check prüft genau diesen Punkt.
Nach deutschem Recht eine unwahre Tatsachenbehauptung oder eine sachlich nicht gerechtfertigte Meinungsäußerung, die dem geschäftlichen Ansehen schadet. Google hat dafür ein rechtliches Entfernungsverfahren. Seit 2026 zeigt Google am Unternehmensprofil an, wie viele Bewertungen nach solchen Beschwerden entfernt wurden; Löschungen wegen Richtlinienverstoß werden dort nicht gezählt.
Ein allgemeines Muster hilft wenig, weil Google die Begründung an der verletzten Richtlinie misst. Der Bewertungs-Check schreibt Ihnen den Meldetext mit der Löschbegründung passend zur Fallgruppe, dazu die Belegliste. Einreichen tun Sie selbst, in Ihrem Unternehmensprofil.
Bei Google selbst nichts. Am Markt kosten Agenturen 24,90 bis 99 € je Rezension und Kanzleien 98 bis 149 € je Rezension, oft nur bei Erfolg (Stand September 2026). Bei uns kostet die Prüfung mit Löschbegründung oder Antwortentwurf 19 € je Rezension oder 39 € im Monat für alle.
Für einen Richtlinienverstoß das Meldeformular im Unternehmensprofil, erreichbar über „Als unangemessen melden“ an der Rezension. Für rechtliche Beschwerden gibt es ein eigenes Formular von Google; Löschungen darüber werden seit 2026 als Spanne am Profil angezeigt. Bei einem Richtlinienverstoß ist deshalb das Meldeformular der richtige Weg.
Kostenlos und ohne Anmeldung. Sie sparen sich einen Antrag ohne Aussicht und bekommen in beiden Fällen den passenden Text.
Google nennt Bewertungen auch Rezensionen; gemeint ist dasselbe. Wer eine Löschung beauftragen will, findet auf „Google-Bewertung löschen lassen“ die Wege und Kosten. Die Regeln aller Portale im Vergleich stehen auf „Rezensionen löschen“.
bewertungsdoc.de erbringt keine Rechtsdienstleistung und keine Rechtsberatung. Wir prüfen die Bewertung und schreiben die Textentwürfe; die Meldung reichen Sie selbst in eigener Sache ein. Über die Löschung entscheidet allein Google.