Löscht Jameda eine Bewertung, wenn der Arzt es verlangt?
Nein. Jameda schreibt in den eigenen Richtlinien, dass Bewertungen nicht wegen der Unzufriedenheit einer Ärztin oder eines Arztes entfernt werden, sondern ausschließlich bei einem Verstoß gegen die Richtlinien. Die Meldung muss deshalb den Verstoß benennen: fehlender Behandlungskontakt, unwahre Tatsache, unbelegter Vorwurf, Schmähung oder sensible Daten.
Was kostet es, eine Jameda-Bewertung löschen zu lassen?
Die Meldung bei Jameda kostet nichts. Kanzleien berechnen je Bewertung, meist 98 bis 149 € zuzüglich Mehrwertsteuer und oft nur bei Erfolg; die Sätze stammen aus den Google-Angeboten der Anbieter, Stand September 2026. Bei uns kostet der Antwortentwurf 19 € je Bewertung oder 39 € im Monat.
Kann ich mein Jameda-Profil komplett löschen lassen?
In der Regel nicht. Der BGH hat 2018 ein Profil löschen lassen, weil Jameda damals zahlende Ärzte gegenüber nicht zahlenden bevorzugte und damit die Rolle des neutralen Informationsmittlers verließ (Az. VI ZR 30/17). Jameda hat das Modell danach geändert. Ein neutral geführtes Basisprofil müssen Ärztinnen und Ärzte nach der Rechtsprechung hinnehmen.
Darf ich als Arzt öffentlich auf eine Jameda-Bewertung antworten?
Ja, Jameda bietet die öffentliche Antwort an. Die Schweigepflicht gilt dabei uneingeschränkt: Bestätigen Sie weder, dass die Person Patient war, noch Diagnose, Behandlung oder Termin. Antworten Sie allgemein, ruhig und an die künftigen Leser gerichtet, und bieten Sie ein Gespräch außerhalb der Plattform an. Der Antwortentwurf des Bewertungs-Checks ist auf diese Grenze eingestellt.
Wie lange ist die Bewertung offline, während Jameda prüft?
Jameda nimmt eine gemeldete Bewertung nach eigener Angabe für die Dauer der Prüfung offline und antwortet „so schnell wie möglich“. Eine Frist nennt Jameda nicht. Bleibt der Verstoß bestehen oder liefert der Verfasser keinen Beleg, bleibt die Bewertung weg; sonst geht sie wieder online, gegebenenfalls geändert.
Wie kann ich meine Jameda-Bewertung korrigieren oder löschen?
Als Verfasser im eigenen Jameda-Konto unter der Bewertung über „Bearbeiten“ oder „Löschen“. Wurde die Bewertung bereits geprüft, bittet Jameda um eine E-Mail an bewertungen@jameda.de. Diese Seite richtet sich an Praxen, die eine fremde Bewertung auf ihrem Profil melden wollen.
Wie reagiere ich am besten auf eine negative Jameda-Bewertung?
Erst prüfen, ob der Text einen Verstoß enthält; wenn ja, melden. Wenn nein, antworten: ein Satz, der die Kritik ernst nimmt, ein Satz zur allgemeinen Praxis, ein Gesprächsangebot, keine Behandlungsdetails. Eine Studie zu Antworten von Gynäkologinnen und Gynäkologen auf Jameda fand die persönliche, wertschätzende Anrede als häufigstes Muster gelungener Reaktionen.